我于2013年10月3日在廣州番禺洛溪國美電器店購買一臺康寶消毒柜，因房子裝修一直未使用，今年5月份老人家才開始使用，不了不到10次于5月17日就發(fā)現(xiàn)上層抽屜打不開，老人家準(zhǔn)備吃早餐時碗筷都拿不出來，無辦法只能打電話求助，原來康寶的服務(wù)就這么的差，當(dāng)天打了兩個電話，等到當(dāng)天晚上才有一個師付打電話過來了解情況，而且服務(wù)態(tài)度超差！等到第二下午才有人過來拆機(jī)檢查，說是智能鎖線路問題，直接將線路剪斷才將抽掘打開，一臺新產(chǎn)品做了不到10次就這樣將隨便將線路剪斷，這樣用客戶用得放心嗎？如果哪一天因為此線路出現(xiàn)短路那后果不堪設(shè)想？我問師付怎么處理，他說直接將線路接回去包好就行了，現(xiàn)在沒有什么問題；最后我強(qiáng)烈要求不同意，因為有故障才會打不開，不能就這樣包一下了事，最后他們又回復(fù)我是智能鎖壞掉需要更換，更換了就沒有問題，最后我同意給他們一次維修的機(jī)會。此故障維修后沒到20天又是同一故障出現(xiàn)了（6月7日)，上層又打不開.于是老人家很生氣,吃飯時碗筷又拿不出來.廠家于2天后派人上門檢查,還是與上次是同一故障(智能鎖線問題造成上層打不開,你們老評判一下,這個產(chǎn)品是不是有嚴(yán)重的質(zhì)量問題?而且他們的師付自己都說每天又修上百臺?這樣的產(chǎn)品還能賣到市場上去?我強(qiáng)烈要求退貨.(我已經(jīng)給了他們維修的機(jī)會,但是不到20天又是同一出障出現(xiàn)了.