我5月31號在廣州國美維多利店購買一臺志高空調(diào)，當(dāng)時國美銷售說第二天送貨，第三天派人安裝，結(jié)果催了幾天到6月6日才派人過來安裝，在安裝的過程中安裝師傅強制我們購買安全電閘和不銹鋼支架（本身支架我們是有的），安裝師傅說如果不購買安全電閘是不保修的，后面我問廠家根本就不是這樣的，一般機器都有保修的，安裝費材料費一起是500元，我后面問其他的朋友說根本就不用安裝費和安全電閘費用，由于當(dāng)時我不在家，家里只有老人看著，安裝上去的空調(diào)結(jié)果是一臺壞機器，不制冷，后面只有打電話給廠家保修。國美師傅已經(jīng)知道空調(diào)有問題還要強制安裝上去，安裝上去還要收取高昂的安裝材料費用，請問國美如何解釋！國美如果長期這么做只會搬起石頭砸自己的腳。