5.29日從國美在線購買的空調，30號送到貨，期間有個自稱科龍安裝網點的人員告知端午節當天去安裝，家里特意留人等待，結果無人上門也無人聯系，當天又聯系安裝網點，告知因安裝用戶太多，第二天既6.3日上門安裝，故請假在家等待安裝人員，又無果，再次致電安裝網點電話，無法接通，后聯系科龍客服電話4008099999，告知6.4日上午12:30前會有人上門安裝，既然是客服承諾了，所以相信了，又和單位請了一天假等待安裝空調，結果又是失望而歸，無人上門安裝，更無人聯系告知，4日聯系客服后告知會記錄此問題一小時后有人聯系，還是無人理睬，難道科龍就這么大爺，買了空調是不是要等夏天過去了才能給安裝，客服電話難道就是一個擺設，不能解決客戶的實際問題嗎？