2013年6月15日在廣州天河城百貨購買美的立式空調(diào)，購買金額9299元，2013年6月19日安裝人員上門安裝。 2014年4月底，打開空調(diào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)無法正常啟動(dòng)，顯示頻幕顯示E6標(biāo)示，故打電話至美的總部電話4008899315進(jìn)行報(bào)修。 一周后，美的售后點(diǎn)（電話：84404945）派修理師傅上門維修，維修師傅電話為13922238836（姓王）上門檢測(cè)及維修，王師傅上門后表示要更換零部件，需回公司申請(qǐng)零件，下周可進(jìn)行更換，故一周后師傅再次上門更換，更換零件后，空調(diào)問題仍然沒解決，師傅表示需要更換另外部件，再次需要申請(qǐng)，且一周后可進(jìn)行更換。。。 于是，每周末師傅都來更換一部分零件（除五一期間外），直到6月14日，師傅把所有零件全部換完，仍無法解決空調(diào)故障，且?guī)煾当硎静恢�故障原因，空調(diào)零件全部換完。 為了維修好空調(diào)，我們周末不敢出門，一次次打電話給售后點(diǎn)及總機(jī)，均無明確回復(fù)。 6月14日，我們要求美的空調(diào)給予換機(jī)，美的空調(diào)表示，目前距離我們購買日已滿一年，需要申請(qǐng)才可更換，其實(shí)我們4月底就已經(jīng)開始叫美的維修，為何拖到6月中便說我們購買滿一年？ 一周后，美的表示可給予換機(jī)，但需再等一周（此時(shí)，家人已經(jīng)無可奈何，但為了解決這個(gè)問題，我們?cè)僖淮瓮�意再等�?6月28日，換機(jī)師傅過來，卻只給我們更換了室外機(jī)，說室內(nèi)機(jī)不用換，我們表示，只要能使用就可以，結(jié)果，更換完室外機(jī)后，空調(diào)故障依舊。 到這個(gè)地步，作為消費(fèi)者表示非常憤怒，打給美的總部，總部接線員要求我們?cè)僬f一次空調(diào)故障情況（我們?cè)趦蓚�(gè)月的過程中，已經(jīng)描述過很多次），且對(duì)我們的投訴表示登記下來了，并未給予實(shí)際回復(fù)。 在此，我強(qiáng)烈投訴美的空調(diào)質(zhì)量及售后服務(wù)。