投訴主題:TCL液晶電視三包及售后問題 | |
投訴目標:TCL液晶電視 | 投 訴 人:王先生 |
投訴時間:2014-07-14 | 投訴地區:貴州省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=157861 |
本人購買的TCL液晶電視出現了“紅屏”現象,經致電TCL售后官方電話4008123456后,售后指派維修人員上門對機器進行了檢測,維修人員檢測后說是電視機“主板”壞了,因為我的電視購買2年多了,主板不在保修期,需要自己付費維修.如果更換主板要我自己出700-800元,如果修就要240元。并說TCL產品三包服務政策中保修有效期是整機1年、主要部件保修3年。并說主要部件不包含主板,主要部件只包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器。 本人覺得: 第一.現在市面新機就2000多元,為什么換塊新主板就要700-800元。 第二.本人立即致電TCL售后官方電話4008123456,售后回復主板不屬于主要部件,不執行“三包”的3年質保。本機是TCL電視產品問題導致主板壞,TCL“三包”服務政策中明明承諾主要部件保修三年,為什么主板需要更換,TCL售后卻說主板不是主要部件,不執行“三包“的3年質保。