投訴主題:TCL王牌電視質量差 售后更差 | |
投訴目標:TCL | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時間:2014-07-14 | 投訴地區:江西省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=157535 |
2007年買了一臺3800的TCL王牌電視,型號HD32M62S,從此維修不斷,先是聲音失控,自此越修壞得越快,僅去年就壞了2次,說是壞了高壓包,好不容易先焊接換了一個后又說型號不對,又費盡周折取下來又換了一個,這不是拿我們的電視當試驗品么,花了180元,可再過幾天就又開不了機,突然沒有圖像和聲音只是紅色的指示燈亮著,所以又修了一次,可至今一年都沒到又壞了,出現了與上次一樣的問題,突然沒有圖像和聲音只是紅色的指示燈亮著,上網查了一下,應該不是什么大問題,可是致電給售后,對方說單檢測費就要100元,要不就不上門,售后服務極差,還不知道哪兒出了問題就要這么多,后面還要維修費,換零件費用,小毛病也要好幾百,這不是坑害消費者的節奏么?生產的質量差的產品難道要我們消費者來買單?你們還講不講業界良心啊!我不再會出這樣的冤枉錢了,如果讓我們消費者得不到滿意的答復,我將一直維權下去,我再次打電話給TCL總部,要求再次維修,但他們答應會派人來檢測維修,但時隔2天過去了仍杳無音信,這樣我心里很不舒服。我要求的是必須免費維修。理由是:1,還是同一個問題,雖說商家是有保修時間,但這也太不負責的表現。如果說我同樣的問題,每年修兩三次,每次180元。那有何意義。所謂商家保多久,那些都是霸王條款。2,一款TCL電視機,買回來至今,問題不斷。而且還是國內較為人知的品牌。質檢何在,公司責任、道德何在。買東西的時候熱情得很,等到出問題時售后就變臉,服務非常差。難道讓我們支持國產的消費者實際上成為“消廢者”么?我真誠地希望能給我們老百姓一個滿意的答復!謝謝! (證據是換下來的高壓包,還有聲音失控修理的單據!)