投訴主題:格力空調制冷效果差 售后敷衍了事 | |
投訴目標:格力空調 | 投 訴 人:馮先生 |
投訴時間:2014-07-19 | 投訴地區:廣東省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=158935 |
買了剛好3年的綠滿園大一匹空調,制冷效果很差,室內溫度很久(起碼15分鐘)才能達到27度,而且達到27度之后溫度就不會再下降了(遙控調到16度),打電話去賣空調處報修。 維修人員第一次來了幫我加了雪種收了我80塊(不是保修期間免費嗎?)然后維修人員連測試都不測試就走了,我回家發現空調沒修好,繼續報修。 維修人員第二次來說記下壓縮機號,幫我訂壓縮機回來換。 大概等了20多天,說訂的壓縮機回來了,維修人員第三次來了,他幫我把雪種放了,抽真空,然后重新加了雪種,壓縮機終究沒換,一會說我的空調沒問題,一會說我的空調可以制冷換了壓縮機格力公司會罰錢,又說我的空調老化了制冷效果會變差,一會說我的空調還很涼,總之就是沒發現問題沒解決問題敷衍我,一會說空調還可以用先繼續用,一會說讓我試一試再說,要么等壓縮機壞了不工作了再幫我換。 第四次來的時候又說我的空調雪種沒問題,工作電壓電流沒問題,然后把問題轉移到我的房間上,說我的房間西斜曬太陽什么的。 現在我想問幾個問題 1、格力的售后維修人員技術真的那么差?就只會看看這個看看那個然后就說空調沒問題,難道大一匹的空調在一間8到9平方的房間室外溫度30度左右制冷最多只能達到27度(今天打臺風室外溫度低點應該29度一下吧,空調能到26度)這么明顯的問題都說沒問題? 2、上門四次,沒有一次幫我換過零件,連室外機都沒拆開過?這也算維修工? 3、是不是就這樣拖著不修理知道過了保修期?