投訴主題:夏普電視用三月現綠線 換屏后滿屏豎紋 無法開機 | |
投訴目標:夏普商貿(中國)有限公司 | 投 訴 人:孟先生 |
投訴時間:2014-05-18 | 投訴地區:寧夏區 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=144327 |
本人于2012年9月26日花15000元購買了一臺產品型號為LCD-52LX840A的夏普液晶電視。 2012年12月中旬,一道綠色豎線出現在電視液晶屏右側。隨后本人多次撥打過夏普售后電話400-898-1818報修,但問題懸而未決。 一直到2014年4月29日,等了一年半的時間,夏普售后人員終于上門換了新屏。但是,當天下午,新換的液晶屏突然出現滿屏的豎紋。 2014年5月1日,為了不影響近期觀看,裝回了原屏。 2014年5月4日,原屏突然也出現了滿屏豎紋。 2014年5月8日,液晶屏不顯示,電源指示燈閃爍,無法開機。 2014年5月14日至今, 無法開機。 無聲音無圖像,電視機不工作。 該夏普電視在購買后三個月,液晶屏出現綠色豎線。在保修期內,夏普售后換屏后,夏普電視滿屏豎紋,現在無法開機,更無法觀看。用戶在一年半的時間內,多次主動打電話和夏普售后協商,明確要求夏普換屏、換機。 從夏普售后得到的答復:只能換低于所購機型的便宜機,或者需要再交數千元人民幣,換所謂的高檔機。 在跟夏普售后的協商中,本人表示不同意額外支付數千元錢換機,也不同意換便宜機。 夏普卻稱“用戶拒絕換機。用戶怎么可能會拒絕維修拒絕換機?在保修期內,夏普都這樣強詞奪理,更不要說過了保修期了! 希望夏普給個明確期限,盡快免費給換一臺同型號(LCD-52LX840A)的液晶電視,畢竟保修期只有三年。 謝謝!