投訴主題:TCL電視質量太差 | |
投訴目標:TCL電視 | 投 訴 人:李先生 |
投訴時間:2014-07-27 | 投訴地區:重慶市 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=160322 |
TCL 太差了(Tai Cha Le) 本著客觀事實原則,本人就此次購買TCL電視使用故障情況作簡單說明:本人于2013年5月參加齊家網活動,購買了TCL(型號L48E5390A-3D和型號L32E4550A-3D)各兩臺,共計四臺電視,合計人民幣13600元,因新房遲遲未裝修好,直至2013年9月才將TCL電視提貨安裝。因為是新房需要擱置透氣,在電視安裝后也不經常使用(一般一周用一次)。2014年6月, (型號L32E4550A-3D)突然壞掉,不能開機,無法正常使用。本人與售后聯系,經維修人員上門檢查后他們提出電視維修費用約360元(上門服務費160元,更換部件200多元)。本人認為電視使用的保修未滿一年,且維修費用過高,當時該電視未作修理。 第一部電視壞了不到一周時間,其他三臺電視中有兩臺相繼壞掉,并且情況都基本一致,就是通電以后無法開機,電源燈不亮。四臺電視機壞了一臺,我認為是偶然,但四臺壞了三臺,(還有一臺未使用)我就不得不懷疑TCL電視質量。經與TCL全國售后電話4008123456和重慶維修部電話15723273927和15823224319多次聯系并要求對壞的三臺電視退換貨。(聯系時長半個月,多次給售后電話聯系無果,又與廠家聯系,且又兩次被要求對發票、產品型號牌等資料進行照相核實。)幾經周折,終于得到TCL廠家的答復是只能對出現故障的三臺電視進行維修。直到現在他們的重慶售后點仍然對我們的態度是置之不理。 我們對于TCL的服務態度和處理結果極其不滿意。購買四臺電視就壞了三臺,這本來屬于質量問題,嚴重損害了消費者的合法權益。重慶齊家網作為一個擔保網站沒有盡到自己的擔保義務(每個參展商家都是繳了擔保金的),應負連帶責任。如果TCL不對此事做出回應,我們將會撥打市質監局投訴電話12365進行質量檢測并在各大網站爆料此事,讓TCL商家和齊家網信譽掃地,我們將會奉陪到底! 我們的聯系電話:13650573943,13883730313 我們前前后撥打了以下電話都無法得到解決,在這里我們曝光一下他們的電話號碼。 齊家網電器負責人電話:15102345811 當初賣電視給我們的銷售人員電話:13320355667 TCL全國售后電話:4008123456 TCL重慶維修點電話:15723273927