投訴主題:創維電視售后推脫責任訛詐顧客 | |
投訴目標:創維 | 投 訴 人:鄭先生 |
投訴時間:2014-08-04 | 投訴地區:安徽省 |
處理結果:http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=161784 |
于2013年1月20日蘇寧易購買32E306C創維電視,于2014年7月13日 發現屏幕一條亮線。 第一時間于當地創維售后聯系,答復液晶屏壞需要換屏,要發到安慶售后服務部。本人小心將電視打包發至安慶。但安慶創維來電換屏須收費。收費原因是屏幕有劃痕。我表示非常不理解! 1,我不知道該劃痕從何而來。 2,如果是正常使用引起的輕微劃痕,會引起屏幕中間亮線? 3,維修人員也說了 不能確定 亮線 是由劃痕引起的。 那憑什么保修期內要收費?! 4,因為此問題多次與創維售后協調,其推脫責任,以劃痕訛詐顧客 要求收費。 注:如果需要發票圖片,可予以提供