本人于電視2011年9月在蘇寧易購購買TCL-L42V6200DEG電視一臺，一年內由于電視經常死機，升級過，電視固件，偶爾出現間斷性黑屏；第二年儀式出現間斷性黑屏，期間打過客服，直接找過當地售后，由于是偶爾出現，售后也沒辦法，只是讓觀察。直到7月26日，連續出現，間斷性黑屏，并把電視癥狀，用那個手機錄像，當地售后，才考慮檢測。在我無數次打客服電話的情況下，當地售后于8月3日給出結論，考慮是主板問題，先自費更換主板，如果接決不了，在更換顯示屏。我對該解釋不滿意，繼續打客服電話。8月4日，客服給出結論主板BGA芯片開焊虛接，必須更換主板。我不知道這樣的售后答復能不能得到客服的信服。主板BGA芯片焊接要求很高，在使用不到3年的時間就出現問題，我想應該是電視本身有質量問題。廠家應該給我合理的解釋，并提出合理的解決方案