本來預約是4月27日下午3點和TCL師傅一起安裝，可師傅3點半一個人過來，他說他一個人安裝不了，可能一個人安裝不了，我們那是2樓，他說更換其他同事過來，2小時內到現場，我可是等到晚上8點都一直沒師傅過來安裝，其中幾次和他們TCL投訴電話溝通一直沒果，也和他們安裝網點溝通一直沒回復我具體安裝時間，難道TCL空調購買后沒安裝服務嗎？還是他們不愿意安裝，請相關部門監督并且責罰，相應的證據如附件中，謝謝。