2012年在京東買了一臺海爾空調，2013年就不制冷了，維修后問題暫時解決，但是下一年夏天還是老問題，又一次維修，他們說反正也是免費維修，之后除了一年出國沒用之外，每年都修一次，高空作業危險，施工師傅曾掉落手機扳手之類的東西，存在很大隱患，而且每年都得耽誤時間在家等候，2017年整機拉走維修，但是2018年又不制冷，客服人員說加2018年再修一次，2019年就出壽命期了，再也不管了，期間客服人員態度惡劣，辱罵攻擊，說過保維修還不想給錢，臭不要臉。百般推脫。