購買的電飯煲因質量問題無法使用。商家要求提供質量故障證明，作為消費者只能提供照片，商家回復照片無法證明是質量問題。商品退還給商家，退貨運費34元。購買時商家承諾因質量問題退貨換貨運費由商家承擔。作為消費者沒有提供商家要求的故障視頻或維修網點提供的質量故障證明。消費者認為貨品退還商家，應有商家質檢部門提供質量故障證明。消費者訴求：商家返還運費給消費者。