1.2018年8月10日在小米官網(wǎng)下單購買空調(diào),名稱“米家互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)”,一臺(tái),價(jià)格2199元,有發(fā)票。8月19日空調(diào)安裝完畢,開始使用。
2.8月25日,發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不太好,8月30日,空調(diào)幾乎無法制冷,申請售后。
3.9月1日售后上門,檢查空調(diào)發(fā)現(xiàn):制冷劑壓力不足。檢查:室內(nèi)機(jī)室外機(jī)以及焊點(diǎn)三處未發(fā)現(xiàn)泄露點(diǎn)。維修方案:補(bǔ)充制冷劑。
4.9月1日申請換貨,小米回復(fù)購買超過15天,無法換貨(從安裝日期看未超過15天)。 9月3日,詢問小米客服維修進(jìn)度,小米回復(fù)他那里顯示“業(yè)務(wù)取消”。 對于以上結(jié)婚我不予認(rèn)可理由去下:
1,安裝使用不足10天,累計(jì)工作時(shí)間不足24小時(shí),累計(jì)耗電5度(單獨(dú)安裝了測電儀),這種情況為何不能退換貨?
2,明明有維修,小米為何不承認(rèn)進(jìn)行了維修,這違反三包規(guī)定嗎?這樣是否就可以逃避三包法了?
5.訴求:
1,退貨或者換貨。
2,承認(rèn)空調(diào)進(jìn)行過維修并提供證明。