2021年8月8日，貴州省黔南州的楊女士在貴州省黔南州都勻市億田集成灶專賣店購(gòu)買了億田集成灶S8c一臺(tái)，交付訂金3000元。后來，專賣店商家于8月30日告知楊女士集成灶因?yàn)槌杀旧仙�，價(jià)格將被上調(diào)，“對(duì)方叫我馬上付清全款，加上之前的3000元定金，12800元購(gòu)買這個(gè)集成灶。”楊女士8月30日通過微信給店鋪商家轉(zhuǎn)賬了剩余的9800元。

楊女士投訴稱，2021年1月14日她聽朋友說自己購(gòu)買集成灶的門店“空了”，于是，楊女士次日電話聯(lián)系了店鋪商家，“他還在欺騙我說馬上給我送貨”可是截至發(fā)稿為止，楊女士并沒有收到專賣店承諾配送的集成灶。楊女士后來嘗試聯(lián)系億田集成灶廠家，楊女士表示，廠家回復(fù)：“我們只能聯(lián)系經(jīng)銷商。”對(duì)此楊女士不能認(rèn)可，“專賣店肯定和廠家有聯(lián)系，而且交了錢給廠家，難道讓我們消費(fèi)者去盯他們之間的交易嗎？廠家應(yīng)該也要負(fù)責(zé)任。”楊女士的訴求是商家或是廠家盡快給她退款。