我于2011年11月14日在興化楚水招商城農業(yè)銀行曹行長處辦理了一部無線轉帳電話。 1、當時銀行承諾永久免上網流量。可是我撥打10086卻被告知每月有5元的流量包月，且剛辦理電話，尚未使用，卡上卻被扣除十多元錢，曹行長說幫我問過支行的戴總了，但戴總說愛辦不辦，不辦拉倒。我很納悶這還是一個服務企業(yè)的工作人員該有的服務態(tài)嗎？ 2、且我路過建行路時看到農行的橫幅廣告：12月31日前辦理農行無線轉帳電話送800元話費。我到楚水招商城農行咨詢，該行曹行長說打過電話給支行的戴總幫我爭取了，她向該總說客戶應該有，但該總沒予答允，曹行長說這雖然不公平，但不在她的職責范圍。 曹行長讓我自已給戴總打電話，我打過去得到的答復是給他時間聽他回復，盡力幫我爭取，一晃一個多星期過去了，我打電話給戴總咨詢，得到的答復是必須等，時間是無限期的，農行的事很多，沒時間，慢慢的等吧，他真的盡力了嗎？還是有人吞了我該得的話費？戴總還推心置腹對我說不要太較真。