我是浙江臺州三門縣的楊無名，2012年8月我回娘家湖北省荊州市公安縣斑竹垱鎮(zhèn)關流咀村九組，8月19日早上8點15分,我在中國農業(yè)銀行湖北省荊州市分行公安縣支行斑竹垱分理處柜臺辦理取款業(yè)務，帳號：17-280300440017965，連本帶利息共計40159元,工作人員魏列宏直接從柜臺上拿出4扎錢用白色小紙條封好的錢和159元的零錢給了我,說是一扎一萬,當時沒有對4萬元現(xiàn)金進行當面點鈔，每扎錢的白色紙條上面還蓋了工作人員袁吉梅的印章,出于對國有銀行的高度信任，而且該銀行大廳沒有點鈔機,此時排隊辦理業(yè)務的人也很多,所以我直接用袋子裝著錢走出銀行準備回娘家，走出該行3分鐘時路過一家郵政儲蓄，因為我隨身攜帶了浙江的郵政儲蓄卡，所以我想存入郵政儲蓄，此時我到郵政儲蓄去清點錢時,發(fā)現(xiàn)有一扎錢里面只有91張100的錢,也就是少900元,我馬上去取款的農業(yè)銀行說明情況,銀行的3位女工作人員態(tài)度非常的惡劣.為此我向銀行提出了質疑：“銀行給我辦理取款業(yè)務時為什么不用點鈔機對4萬元現(xiàn)金進行當面清點，而是直接從柜臺拿出4扎錢給我”。當時的工作人員稱：“第一、顧客在取款時，銀行沒有義務給顧客當面清點錢的數(shù)目，第二、銀行當天用的錢是先一天點好的”。為此，我要求看前一天的點鈔錄像，開始工作人員說沒有點鈔錄像，后來我打電話給銀行的李主任說明情況，李主任同意我下午5點去看點鈔錄像，我的娘家離銀行有大約10里路程，我年邁的父親騎車10里帶我去看點鈔錄像，錄像剛放了10多分鐘就被一個女工作人員阻止了。 關于此事，8月19號我打了2次電話到95599如實反應了情況，8月21日下午5點多，銀行的李任打電話給我，約我面談，我到銀行后，銀行的2位工作人員只談他們的工作流程，對我一萬元里少900元的問題避而不談，并且說，“如果查出是他們銀行員工的問題，那就不僅僅是900元錢的問題，而是他們的員工要丟掉飯碗，領導要負連帶責任的問題”。最后我們是不歡而散。 8月22日我又打電話到95599反映情況，至今沒有收到任何消息，8月27日我再一次打電話到95599反映情況，接聽電話的工作人員告訴我：有關我19號的投訴，我所取款的銀行給95599回復了處理意見：“900元顧客默認了”。對我來說簡直是天大的冤枉。 以上是有關這個事件的具體情況。 針對8月19日觀看10多分鐘銀行錄像以及和工作人員的交流情況，我作如下2點說明：第一、這家銀行給顧客取款時，只當面清點零錢而對1萬1扎的整錢不進行當面清點，這是與其它各大銀行所不同的，當我問他們整扎的錢為什么不當面清點時，她們稱“沒有義務”。第二、根據(jù)銀行制度，每扎錢從點鈔、成扎、出入庫都是在監(jiān)控下操作的，是有案可查的，但我所看到的該行的監(jiān)控器是一個不到20寸的球面顯示屏，其中的點鈔機記數(shù)屏僅約0.8*0.5厘米大小，根本看不見記數(shù)值，點鈔人員即使每扎只點50張，人們也無法在記數(shù)屏上發(fā)現(xiàn)，簡直就是聾子的耳朵，形同虛設。而且在點鈔的過程中，該點鈔人員經(jīng)常用頭部擋住該顯示屏。 以上所述內容句句屬實，只要該銀行不在監(jiān)控錄像中做手腳，我所反映的情況可以從該行的監(jiān)控錄像中得到證實！ 希望貴單位能關注此事，維護我們廣大儲