投訴主題:中國農業銀行青島分行等服務商是否有責任幫助追回騙款
投訴日期:2011-08-27 投訴地區:山東省 投訴人:周先生
我把在網上購買機票被騙的過程描述如下,懇請獲得幫助。
2011年08月24日13:59:35通過谷歌搜索打折機票搜索到中歐票務網http://www.hapyygo.com/
網上填寫資料,給朋友訂機票,下午14:10收到來自移動號碼106575000534的信息如下:
姓名***:訂單:1108241410084,航班:TAO(青島)至SZX(深圳)單程,價格798元。中歐票務網,客服熱線:010-80917292
網上訂單信息(以下內容為復制了當時的訂單信息)
航班信息:
2011年8月25日 TAO(青島) 14:25 起飛 SZX(深圳) 17:15 到達 歷時02:50 ZH9879 經濟艙(M) 738
費用明細:
姓名 證件號 機票費 機場稅 附加費 保險費 費用總計
*** ******198109****** 598 50 150 0元 798元
(注意此時的身份證號碼為**09**,網銀支付之后對方說資料出了問題,身份證號碼變為**08**,下面還有解釋)
下午15:29:36通過農行網銀帳號(95599802422363*****)支付到對方工商銀行帳號(6222 0232 0204 0257 643)戶名:焦細英 開戶行:湖北省支行 成功
大約16:00左右,手機一直沒有收到他們發送的所謂的登機碼,遂于
下午16:07電話中歐票務網客服010--80917292 010--80917130咨詢,80917292未通,010—80917130接通,一男性電話告知給查詢一下,隨后用09501310066809給回電,告知
登機信息有誤,讓到網站查詢如下
網銀支付之后我的訂單信息如下:
1108241410084
TAO(青島)->SZX(深圳) 2011年8月24日 未支付 新訂單 798元
2011年8月25日
TAO(青島)
14:25 起飛 SZX(深圳)
17:15 到達 歷時02:50 ZH9879
經濟艙(M)
姓名 證件號 機票費 機場稅 附加費 保險費 費用總計
*** ******198108****** 598 50 150
0元 798元
發現朋友的身份證號碼在網銀支付后有變化:
網銀支付前的訂單身份證: ******198109******
網銀繳費之后的訂單身份證:******198108******
明顯差別于9與8
下午16:15左右電話中歐票務網客服010--8091-7292 010--8091-7130 交涉,一直說屬于我這邊輸入有誤,他們的電腦系統已經把這次訂單凍結,過三五天后款項如數返還,讓重新下訂單,感覺被騙
期間查找我的訂票過程,發現我這邊確實沒問題,16:36給010--8091-7130打了最后一個電話,對方一直堅持他們那邊的電腦系統已把訂單鎖住,還催促另下訂單,此時感覺完全是個釣魚網站,徹底死心了,期間還咨詢農行服務電話如下,
下午16:27通過農行服務電話95599電話咨詢,答復只能尋求110解決
之后跟中歐票務客服01080917130多次交涉未果
下午16:42通過110報警,在派出所做記錄
18:03通過工行服務電話95588電話咨詢匯往地銀行,看能否想辦法解決,答復無能為力
20:18投訴到10086,因為相關信息來自移動的“106575000534”,到20點29分,只能查詢到“106575---”代碼顯示“長江航運**公司”,只能110解決。
20:36電話青島航空96567,通話9分鐘,只能110報警,查詢到的結果是該航班ZH9879實際上是由深圳飛青島的,
20:45電話深圳航空95080,通話7分鐘,答復應該從正規網站訂票
21:06再次致電010--80
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