2010年12月份， 接到顯示是招行的電話(huà)，客服向我推薦一份保單，說(shuō)對(duì)我很有好處，炮語(yǔ)連珠介紹完。我印象很深刻：他特別強(qiáng)調(diào)了保期是5年，說(shuō)期滿(mǎn)時(shí)如果不續(xù)保，可以退回之前交的全部保金。我就是聽(tīng)信了這個(gè)“關(guān)鍵到時(shí)可以退”才同意可以買(mǎi)一份，一直以為是招商銀行的，應(yīng)該有保障，之后收到寄過(guò)來(lái)的合同，因?yàn)槊σ簿鸵恢睕](méi)細(xì)看。到現(xiàn)在已經(jīng)交了21個(gè)月，每月85元，合計(jì)1793. 今天看了合同條款，發(fā)現(xiàn)和銷(xiāo)售說(shuō)的大不相同，大呼上當(dāng)！根本就沒(méi)有期滿(mǎn)退回本金的條文，只是寫(xiě)了：“如投保人在猶豫期后申請(qǐng)解除本合同，則自我方收到解除合同申請(qǐng)時(shí)起，本合同終止。我方將從收到解除合同申請(qǐng)且審核通過(guò)之日起30天內(nèi)向投保人退還本合同在退保申請(qǐng)審核通過(guò)之日的現(xiàn)金價(jià)值。 投保人猶豫期 后解除合同會(huì)遭受一定損失。” 合同上關(guān)于“現(xiàn)金價(jià)值”的解釋是：指保險(xiǎn)單所具有的價(jià)值，通常體現(xiàn)為解除合同時(shí)，根據(jù)精算原理計(jì)算的，由我方退還的那部分金額。 打電話(huà)過(guò)去要求退保退款，客服說(shuō)退保可以但不退款，問(wèn)我合同上哪個(gè)條文說(shuō)了可退款，我也問(wèn)合同上哪個(gè)條文說(shuō)了不給退款，大伙說(shuō)說(shuō)上面摘錄的條文意思就是不給退款嗎？（再說(shuō)了有當(dāng)初銷(xiāo)售推銷(xiāo)時(shí)的電話(huà)錄音為證！）。 客服又說(shuō)我對(duì)“現(xiàn)金價(jià)值”理解有誤，所謂“現(xiàn)金價(jià)值”就是當(dāng)月所交保費(fèi)扣除以往的保費(fèi)后剩余的錢(qián)。意思是說(shuō)如果我交了這個(gè)月的85元（我這個(gè)月還沒(méi)交），今天是13號(hào)，退還的錢(qián)就是(85/30) ×（30-13）= 48元。 這就是他們所謂的“精算原理計(jì)算”！！ 這不是銷(xiāo)售騙保，合同欺詐嗎！ 我要投訴！ 看過(guò)什么神機(jī)妙算，但沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么個(gè)算的！ 再說(shuō)要怎么算，也不是你單方說(shuō)了算吧，為什么不在合同上列明并解釋“精算原理”？ 《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第五十四條： 保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險(xiǎn)人支付手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始后，投保人要求解除合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。