2011年幫朋友完成任務(wù)辦理民生銀行信用卡，2012年2月以為信用卡消費(fèi)所有款項(xiàng)都亦還清未理會(huì)這張卡。2013年3月4日心血來(lái)潮的主動(dòng)撥打民生銀行客服電話咨詢卡片是否銷戶，客服告知還欠款項(xiàng)4000多，經(jīng)客服查詢得知此款2173元是未還款項(xiàng)，其他金額為一年多的利息。當(dāng)時(shí)是讓他們查詢合適后致電本人，可在3月6日中午，辦卡時(shí)候填寫的聯(lián)系人打電話告知我說(shuō)民生催款部門撥打他們電話，讓警告卡主人歸還款項(xiàng)五千多，直到下午3:46分民生工作人員工號(hào)為0306的一位男士才撥打本人手機(jī)，態(tài)度強(qiáng)硬，言語(yǔ)諷刺嘲笑要求還款，以下為當(dāng)時(shí)主要對(duì)話內(nèi)容 客服：“你是XXX吧，你的欠款金額是,,,請(qǐng)你盡快還款，不然我們也會(huì)通過(guò)其他渠道的” 本人：“請(qǐng)問(wèn)你們?cè)趺礇](méi)有電話或者短信通知，我的號(hào)碼，聯(lián)系人電話以及家庭電話都能通知到我，怎么沒(méi)有接到你們的任何通知？如果我3月4日的電話不主動(dòng)打來(lái)，你們是不是要收取我五年十年的利息？你們?cè)趺床恢苯勇?lián)系我的本人，干嘛是聯(lián)系我當(dāng)時(shí)辦卡時(shí)候填寫的聯(lián)系人信息？” 客服：“我現(xiàn)在就告訴你 趕緊還款，銀行的錢欠不住的，你當(dāng)時(shí)沒(méi)辦理三元錢的短信提醒業(yè)務(wù)，所以沒(méi)有義務(wù)提醒，你現(xiàn)在跟我說(shuō)這些沒(méi)用，我就是打電話通知你趕緊還款，還不還是你自己的事情。如果是我自己的話，我有自覺(jué)，我不需要?jiǎng)e人提醒，我就直接有覺(jué)悟的主動(dòng)還款。 掛斷這通電話后撥打95568信用卡中心要求客服人員給我合理的解釋，并詢問(wèn)當(dāng)時(shí)的信用卡信用卡卡號(hào) 3月7日下午1:00左右再次撥打客服電話催辦，在當(dāng)天下午抽空通過(guò)拉卡拉歸還了2174元。 3月9日下午4:00左右撥打民生儲(chǔ)蓄卡催辦要求信用卡工作人員回復(fù)電話。 3月10日下午5:40又一次撥打95568詢問(wèn)辦理情況。。。當(dāng)時(shí)接線客服告知我繼續(xù)等待 3月10日晚耐不住氣憤又撥打兩次詢問(wèn)情況 本人從3月4號(hào)撥打民生電話到此時(shí)此刻，只有一位催款人員態(tài)度強(qiáng)硬的打電話要求還款，沒(méi)有任何其他的回復(fù)，將近一個(gè)星期的時(shí)間一直是在等待。期間也咨詢過(guò)民生客服是不是會(huì)有提醒，各個(gè)客服說(shuō)法一致，都會(huì)有短信提醒還款，欠款時(shí)間過(guò)長(zhǎng)更會(huì)有催款人員電話通知。針對(duì)這個(gè)情況以及客服0306的態(tài)度一直希望民生銀行給予解釋，等了一個(gè)星期，實(shí)在不想繼續(xù)等待，希望有關(guān)部門協(xié)助，能提速處理，謝謝！