本人在2010年到中國銀行辦理了短信通知服務，但是一直都沒有收到過短信通知，由于工作忙等原因就沒有太在意，以為是銀行未幫忙開通，在2010年10月21日到銀行打印存折時發現每個月都有扣3元的短信通知費，于是找銀行人員幫忙查詢，當時銀行工作做人員未查詢到，說稍后會電話通知，后續收到銀行通知說當時電話號碼少輸入了1位數字，此為極其不負責任的做法，尤其是像銀行這個與數字打交道的單位，如果電話號碼輸錯就有可能把我的各種個人信息發送到別人的手機上去，從而給我造成損失，后續他們打電話來說退回多扣的短信通知費，并幫忙更正，由于個人工作也比較忙，每次都還要跑去銀行去填資料，再則當時他們的態度還算良好，也就答應了按此方式處理。 后續任未收到過短信通知，以為還是沒有幫忙開通而已，到2013年3月8日，由于網上銀行的動態數字口令牌快過期了，去辦理更換業務的時候，我就順便又問了我沒有收到短息通知的事情，當時工作人員幫忙查詢到 ，任然少輸入了一位電話號碼，本人號碼本來是1562532xxxx, 其系統里的號碼卻是15 2532xxxx。其工作人員當時拿出一張表單讓我填了幫忙更改，但是我覺得銀行兩次出錯實在不應該，一定需要銀行給出合理解釋。 疑問：1.既然號碼輸錯了，短信沒有發出為何還會扣費，其銀行系統是否本身就存在問題。2.銀行的審核機制到底是不是漏洞百出，怎么可能出錯了沒有一個人能夠發現。