3月19日中午12點我車（蘇E510MK）與對方車輛（蘇EM3V82）相撞，對方全責，對方的保險公司為平安保險，12點10分左右對方車主就給平安保險打了電話，但一直到1點多平安保險人員才出現(xiàn)在我們眼前勘察和定損，給我車定的是800元的車頭左側葉子板維修費，因當時實在等得焦急，也趕時間想把事情早點解決掉，拿了定損單后我也沒有細看和檢查車輛看800元是否足夠就趕去4S店了。（主要也是比較信任平安吧，畢竟印象里是家蠻大的公司，而且能來做定損的人員總比我專業(yè)，應該不會有誤差）。可到了4S店之后，4S店的人員告訴我800元的維修費是遠遠不夠的，因為我的前保險杠內部也有裂開，需要更換，然后車頭左側葉子板建議最好更換，總費用初步核算需要2850元。（和最初的定損金額足足差了2000多）然后只好又經4S店工作人員喊來平安保險的定損員，就這樣 又是1個小時的等待時間過去，定損員總算到場，然后我與定損員對維修總費產生了分歧，分歧為：定損員說按照公司條例，我的葉子板只能維修不能更換，而我認為葉子板的變形程度是需要更換的。。。。最后，平安保險的工作人員只肯定2350元的維修費用（葉子板只修不換），與2850元出現(xiàn)500元的差距，對方見我不同意就走了，讓我自己和平安保險公司聯(lián)系投訴。。。整件事情下來，時間已到2點半之后，效率實在夠低（事故地點與我4S店較近，所以路程時間大概不會超過一刻鐘），定損沒談妥，無法維修，我只好開車回家，然后聯(lián)系了平安保險投訴希望得到解決，對方詢問了我情況后答應2個工作日內給我答復，但至今已是3月22日，未見回復。難道因為我不是平安保險的投保人和被保險人，就這么不受待見？（與對方車主聯(lián)系時得知對方車主得到了2000多元的定損維修費用，足以修好所有損壞部件、未產生糾紛）。。。對于像我這樣出了事故對方全責走對方保險的無辜車主就沒點權益的保障？當產生像我這樣的糾紛時，只好被動等待對方的解決方案而沒有其他維權手段嗎