投訴主題:申辦的中銀信用卡還未收到卡被別人開通盜刷
投訴日期:2013-04-05 投訴地區:廣東省 投訴人:林先生
2012年9月30號,中國銀行的信用卡推廣員到我們公司(臻鼎科技公司)里面推廣信用卡,說是帶有深圳通功能的,而且辦好使用了還會有禮物送 ,很多同事都填了申請表,我也跟著填了一張,當時說辦就要辦一套的,共有兩張卡 一張是旅游卡,另一張是招財貓卡,這兩張卡額度是捆綁在一起的,辦了差不多一個月,十月底才快遞過來一張卡,是旅游卡,另一張貓卡卻一直沒有收到,也打過電話去問過客服說是兩張卡分開郵寄的,沒收到的話可能要等一段時間(我也不太明白竟然是一套卡辦的時間也一樣為什么還要分開郵寄、?),后來等了大半個月也還是沒有收到,到十一月底手機只收到一條信息說尾號4844的中銀信用卡已經成功開通,但是也沒有交易信息發到我手機上,我自己首先也非常奇怪,我卡都沒有收到為什么就已經開通了,當天就打電話去中銀信用卡客服查問才知道不僅開通而且已經產生了三筆交易共1370元,查到是在附近的一個天虹商場刷卡消費的,然后卡我已經掛失了,一出了盜刷現象那些客服就知道說建議你先把欠款給還上,還說什么會影響你以后的信用記錄,老是拿這個來威脅我,太惡心了,還多次說什么卡已經掛失了后面的風險將由銀行來承擔,這在我聽起來簡直就是屁話來的 ,我去附近的分行查詢交易記錄的時候第一次交易記錄就是掛失,然后才產生后面的三筆交易,最后一次交易才是我本人操作的,當然就是把卡掛失掉了,而且幾天之內我也按銀行的要求有打過110報警,但是警察都不給受理說查不了,卡沒有收到讓別人開來用了這是銀行的責任,后來也按銀行的要求做了聲明書不是我本人參與的交易,然后就叫我等待查詢結果,說在45個工作日之后會有答復,現在都快半年了早過了,打電話問,客服只會說已經交給當地的分行辦理,說讓我等待當地分行的電話,但是等了那么卻連個信息都沒有,這到底什么意思嘛!難道就這樣讓盜刷的不法分子逍遙法外不成?這也太離譜了點,卡都還沒收到竟然無緣無故就讓人給開來用了,還有不我是本人在填表留的手機號怎么隨隨便便就讓人給開通了呢,這很明顯就是銀行在違規操作,還有打電話給客服得到的快遞編號在網上也查不了,打電話去郵局只能查到快遞送到了當地的分行之后就沒有物流信息了,請問這是怎么回事,這肯定是銀行內部出了問題!這一系列都是銀行的違規操作才造成我的損失,難道這不應該讓銀行賠償嗎?卡到底寄給誰是誰簽收的這難道很難查嗎?需要那么長的時間去調查?而且一直都沒有查詢結果這不是銀行在包蔽不法分子是什么??????????????????銀行里面怎么可以允許有這樣的現象發生????????????????》???而且還是四大銀行之一,比其他民生等私人銀行都不如!這也太不象話了吧!!!
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