2013年7月29日，本人到聊城工行東方紅分理處存錢，銀行內一著工行制服人員對我進行了熱情接待，并讓我老伴在大廳等待，單獨把我叫到一屋進行勸說，極力推薦存一高利息產品，說是工行的新產品，存一萬元，存款期限五年，當時覺著是銀行的產品應該沒什么問題，就跟著她辦理了業務。回家孩子一看，結果是生命人壽保險公司的保單，是每年存一萬，存夠五年，十年內不能取款。當天直接回到聊城工行東方紅分理處要求退還所存款項，銀行和辦理該業務的人員承諾三天內退款，并將單據收回，當時并未開具任何手續。8月1日我去銀行處理，銀行和保險公司方面互相推諉，當時給辦理業務的人員更是電話都不接，拒不退還存款。