招行信用卡是我的第一張信用卡，使用快10年了。最近碰到的一件事實在讓人憤怒。 招行是20元1積分的，積分不好攢。手頭有張招行的ThinkPad聯(lián)名卡，相對于招行普通卡而言，ThinkPad聯(lián)名卡的積分含金量要高的多。這些年主刷的就是它。由于招行一直宣稱積分永不過期，ThinkPad聯(lián)名卡的積分只換過幾次，大頭都放著，到現(xiàn)在ThinkPad聯(lián)名卡的積分已經(jīng)有1.6w多了。 大概是2013年12月下旬的時候，手機突然收到招行的短信，大意說是招行和ThinkPad的合作要到期了，ThinkPad聯(lián)名卡的積分會保留到用戶卡片的有效期為止。翻出自己的卡看了下，有效期到2015年4月，老神在在。 過了十幾天，正好一個朋友說要幾十個ThinkPad紅點包送客戶，俺說正好可以用俺的ThinkPad積分換成代金券買。他在ThinkPad社區(qū)找了一款，社區(qū)標明代金券買的價格和京東的價格基本一致。正好把這1.6w積分用掉。 上招行官方網(wǎng)站準備換掉全部ThinkPad積分，沒找到地方。打400客服，客服忽悠說官網(wǎng)有（招行應(yīng)該有通話記錄可以查的）。俺信了，回頭還是沒查到。 過些天再打400客服，客服還是blabla忽悠說官網(wǎng)有。俺說查不到，客服在俺的堅持下很不情愿地記下了投訴（招行應(yīng)該有通話記錄可以查的）。 過些天，有招行客服打電話過來承認說招行官網(wǎng)是沒有ThinkPad聯(lián)名卡積分兌換了，說是會把我的ThinkPad聯(lián)名卡積分轉(zhuǎn)成普通卡積分，再破格送俺500普通卡積分。俺說這方案不公平，ThinkPad聯(lián)名卡的積分含金量要高的多。1.6w多ThinkPad聯(lián)名卡積分大概相當于3200人民幣，而按他們的方案，只能折幾百塊錢。 招行客服中間又打過n次電話，每次都象復(fù)讀機一樣，核心就是一點，他們的方案多么好，多么為客戶考慮。俺當然不從，俺又沒犯錯，憑啥把俺的積分縮水到零頭。招行客服竟然還說，積分是招行送給客戶的，招行有權(quán)自己處理。 后一次，招行客服說跟領(lǐng)導(dǎo)給俺爭取到了特別優(yōu)惠，ThinkPad聯(lián)名卡積分轉(zhuǎn)成普通卡積分后再額外送俺一個包。說這是最后方案。俺都要哭了，憑空黑掉俺幾十個包后再送俺一個，招行竟然還覺得給了客戶天大的恩惠，客戶都是傻瓜？俺說這要是招行的官方說法就到外界投訴好了。 再后一次電話，招行客服說給俺爭取了特別優(yōu)惠，會和ThinkPad溝通，讓俺可以在ThinkPad網(wǎng)上換了，電話里就想讓俺決定換啥。當時無法上網(wǎng)，說好回家查好告訴她。回家一查，過了N多天了，ThinkPad社區(qū)可能要關(guān)了，東西基本沒了，一月看中的那款包也沒了。找了一遍，稍微能入眼的就是僅有的一款筆記本了。ThinkPad社區(qū)賣4k，網(wǎng)上查了下，這款早停產(chǎn)了，淘寶上3k多。打算補上800元差價換掉算了，盡管也用不上。實在太折騰人了。自我安慰縮水就縮水了，好在沒有縮水到零頭。 招行客服打給我，我說了我的想法，她記錄了說再和同事溝通。 招行客服打給我，說筆記本不能換。我問她，你們說啥可以換吧，她準備在電話里念，我說打住，一次就要買3200塊錢，總要讓俺查下。爭取到她許諾把清單發(fā)我，怕出幺蛾子，還特意給了她兩個電子郵箱。她信誓旦旦說馬上發(fā)電子郵件。 沒有后來了，都好幾天了，郵箱里啥都沒有...... 來往電話都打了幾十個，還總挑在