2014年2月15日去工商銀行還信用卡款，還款后發現金額不對，打印了消費明細，發現一筆2013年7月3日的脫機消費。信用卡都是當月還上月的消費，2013年的消費根本就沒有印象，打95588找客服咨詢，答復是幫助查詢是什么消費在哪消費的。2月21日發來短信告訴我申請的查詢結果已出，讓我打電話查詢。查詢結果是在天津市洞庭路殼牌加油站加的油，可是洞庭路上并沒有殼牌加油站，我也沒有在那加過油。否認了95588客服后，得到再次查詢的回復。至今多次打電話查詢結果，仍無結果。