#315在行動(dòng)#在線投訴：我母親在武漢市建設(shè)銀行武昌區(qū)民主路支行辦理定期存款業(yè)務(wù)時(shí)，被銀行工作人員以跟存定期一樣，但收益更高的說(shuō)法變相忽悠購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。

　　這款保險(xiǎn)是由太平洋保險(xiǎn)公司發(fā)售投保險(xiǎn)種名稱為：紅福寶兩全保險(xiǎn)(分紅型)10年期5年限繳，但當(dāng)時(shí)銷售人員并未如實(shí)告知這個(gè)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品和存定期的實(shí)際區(qū)別，且忽悠我母親說(shuō)兩者之間沒(méi)什么差別，并且承諾每年需向銀行存款1萬(wàn)元連續(xù)存款5年一共是5萬(wàn)元在存放5年一共是10年的期限到期后可以獲得本金5萬(wàn)元利息3萬(wàn)元一共是8萬(wàn)元整，中間沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，而且是在銀行購(gòu)買更加有保障之類的話，并一再承諾絕對(duì)可以拿到8萬(wàn)元，不會(huì)有任何問(wèn)題安心購(gòu)買即可。

　　隨后就被銀行的工作人員忽悠的辦了手續(xù)，當(dāng)天并未見(jiàn)保單原件，購(gòu)買保險(xiǎn)實(shí)際上是有猶豫期的工作人員從未告知過(guò)，且在猶豫期內(nèi)沒(méi)有任何客服電話回訪核實(shí)過(guò)此事，這就是故意不讓消費(fèi)者了解真實(shí)情況，誤導(dǎo)銷售以及虛假宣傳。

　　在2019年8月23日這份保單到期后，我母親去建行民主路支行以保險(xiǎn)到期為由取款被銀行拒絕，便和銀行工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突隨后報(bào)警，警察出警后向雙方了解情況后我母親才知曉曾有多人因保險(xiǎn)公司人員在銀行冒充銀行工作人員虛假宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品而報(bào)案，也就是在當(dāng)時(shí)我母親才知曉當(dāng)時(shí)的“銀行工作人員”就是太平洋保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員，在派出所做筆錄時(shí)銀行就給了我們一個(gè)保險(xiǎn)公司售后的座機(jī)號(hào)碼讓我們聯(lián)系，說(shuō)讓我們自己協(xié)商處理。

　　當(dāng)天我們就給保險(xiǎn)公司打了電話，保險(xiǎn)公司的售后態(tài)度極差告知“現(xiàn)在到期取款就是6.2萬(wàn)元，多了少了就這么多，要就要不要就放著”，我母親氣的第二天就約了銀行的工作人員一起去太平洋保險(xiǎn)公司的售后部門協(xié)商處理此事，不去還好一去發(fā)現(xiàn)在售后辦公場(chǎng)地全是因?yàn)檫@個(gè)事情扯皮的客戶，大家都反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題就是銷售人員承諾一定會(huì)有這個(gè)收益才購(gòu)買次產(chǎn)品，但到期后發(fā)現(xiàn)有巨大差異且保險(xiǎn)公司態(tài)度極差不愿意處理。

　　與此同時(shí)在售后部門找到負(fù)責(zé)人后負(fù)責(zé)人辯稱當(dāng)時(shí)自己也不在場(chǎng)也不知道是什么情況反正現(xiàn)在想拿錢就只有6.2萬(wàn)元，在協(xié)商后負(fù)責(zé)人又稱跟公司申請(qǐng)以6.44萬(wàn)元來(lái)兌付且辯稱在我母親購(gòu)買的前一年是這個(gè)政策現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)政策了，銀行的工作人員也在場(chǎng)。

　　隨后三人因沒(méi)有談妥且又發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)報(bào)警，警察出警后這名負(fù)責(zé)人又辯稱自己從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這個(gè)話，反正白紙黑字寫在合同里要打官司就打官司，要投訴就投訴無(wú)所謂，太平洋保險(xiǎn)公司這么大就是鉆這個(gè)法律空子打擦邊球，多少要扯皮的客戶都被他們“按平了”，說(shuō)什么都是白說(shuō)反正你們又沒(méi)有證據(jù)，當(dāng)天大家就不歡而散。

　　之后我們特地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索到太平洋保險(xiǎn)公司的這款“紅福寶兩全保險(xiǎn)(分紅型)10年期5年限繳”在網(wǎng)絡(luò)上有大量的投保人反饋同樣的問(wèn)題，都談及到這幾點(diǎn)，第一、保險(xiǎn)人員并未未如實(shí)告知自己的身份。

　　第二、大部分當(dāng)事人是去銀行辦理定期存款卻被營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)里的保險(xiǎn)推銷人員推銷其保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)工作人員不但承諾可以得到銀行最高利息，而且3至5年就可以受益，這種虛假宣傳設(shè)下陷阱欺騙消費(fèi)者的行為。

　　第三、以虛假電話回訪或者不回訪的方式故意拖延至超過(guò)猶豫期，導(dǎo)致無(wú)法退保。

　　第四、在辦理的當(dāng)天或者在猶豫期內(nèi)不會(huì)把原始保單給到客戶看導(dǎo)致即便有問(wèn)題也沒(méi)辦法提出來(lái)。

　　第五、合同到期后無(wú)法拿回錢找保險(xiǎn)公司協(xié)商沒(méi)有任何結(jié)果，一旦談及處理問(wèn)題保險(xiǎn)公司就已沒(méi)有證據(jù)為由搪塞消費(fèi)者。
太平洋保險(xiǎn)公司這種方式嚴(yán)重侵犯到消費(fèi)者的合法權(quán)益。