美素奶粉有異物

     本人于2011年12月中旬，在廈門(mén)天虹商城購(gòu)買(mǎi)了12聽(tīng)（900g/聽(tīng)）的美素佳兒奶粉，在2012年5月25日晚上沖牛奶給孩子喝時(shí)，在奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)一根長(zhǎng)10公分左右的白色線團(tuán)，并在中上段部分有0.5公分黑色污物。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的奶粉是打開(kāi)的第七聽(tīng)奶粉，發(fā)現(xiàn)的位置在本聽(tīng)奶粉的底部，已經(jīng)喝了近4/5。奶粉批次是：316843 A22:40 75 028348 。

      由于當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)已近晚上9點(diǎn)，打美素公司服務(wù)電話是下班時(shí)間，所以在次日2012年5月26日早上9：00聯(lián)系美素公司，得到的答復(fù)是：三個(gè)工作日，給我回復(fù)，其后再無(wú)任何工作人員對(duì)我出現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)奶粉質(zhì)量的質(zhì)疑提出任何解決方案和解釋。

     再我近十余次的電話催促下，在2012年6月4日工號(hào)2110工作人員電話給出美素公司的答復(fù)是不同意就異物進(jìn)行檢測(cè)，提出如需要檢測(cè)由我單方面承擔(dān)費(fèi)用。并不認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果。美素公司的處理意見(jiàn)是折價(jià)退未開(kāi)封的5聽(tīng)奶粉，和出現(xiàn)問(wèn)題的一聽(tīng)奶粉。（當(dāng)時(shí)我在天虹商城是215元/聽(tīng)左右購(gòu)買(mǎi)，由于小票丟失具體價(jià)格無(wú)法確認(rèn)。美素公司按折價(jià)187元/聽(tīng)退貨），我也沒(méi)精力再和美素糾纏此事。無(wú)奈同意。但之后就再無(wú)工作人員聯(lián)系到我。退貨事宜也無(wú)下文。期間我打過(guò)3個(gè)電話催促。回復(fù)總是三個(gè)工作日處理。這樣就有過(guò)了十天，還是無(wú)結(jié)果。

     我孩子喝美素奶粉大便一直出現(xiàn)血性粘液，陸續(xù)有三個(gè)月余。奶粉出現(xiàn)異物后，果斷停用美素奶粉，改喝其他品牌，大便陸續(xù)恢復(fù)正常。我不想說(shuō)這個(gè)奶粉有什么問(wèn)題，但是他的處理方式真是讓人無(wú)語(yǔ)。