大家樂福！小工商局？到底誰*誰？？？？？ 1、 事件起因： 2013年2月25日定慧寺家樂福購東來順肥牛，涮肉時發(fā)現肥牛口感不對。立即找家樂福反應問題，該店賣肉部的經理理直氣壯說：“我們有《動物檢疫合格證明》”讓其拿來看看，20分鐘未見取來，我到賣肉的地方一看有：豬肉、雞肉的就是沒有牛肉的，部門經理正在不停地打電話?后告知可能在經理辦公室那？《動物檢疫合格證明》應明示為何見不到，店面也未到下班時間，找到值班經理要求查看，等一個多小時派人送來材料及《動物檢疫合格證明》簽發(fā)日：二零一三年二月十七日單號1110477293。看了后發(fā)現單據相互間存有異議，值班經理讓聯(lián)系客服負責人，她答應明天上班后準備好材料聯(lián)系，第二天突然變卦讓我找其他地方解決，無奈投訴12315。 2、 目前解決狀態(tài)： 1）、2月28日3點如約八里莊工商所，吳先生接待：家樂福1名、廠家1名，拿來一些單據放桌子上態(tài)度非常生硬，經看發(fā)現《動物檢疫合格證明》簽發(fā)日期又變成二零一三年二月十三日，且其他單據也對不起來。吳先生找來姚先生：他看了看問我怎樣？我問姚先生您看明白了嗎？一個簡單的流程臺賬有何難度，我愣沒看明白？自認太弱智了。姚先生：讓我回去等通知。 2）、3月4日3點還沒消息，打電話好不容易4點多打通了，姚先生告知材料送來了要給我念念，我說現在過吧！看到家樂福制作的說明多處錯誤，愣是寫明二零一三年一月十三日、二零一三年一月十七日進牛肉這與我應該無關。我要求對肉進行檢測明天就是3月5日肉的保質期到了。姚先生說材料是家樂福給他提供的，并說聯(lián)系他們后馬上與我通話。 3）、3月5日本人咨詢了海淀、朝陽動物檢疫所： 海淀明確告知：牛肉、牛肉卷他們是分開寫的，并主動提出要去檢查。 朝陽明確告知：（電話）一、憑《動物檢疫合格證明》票據即可查出是牛肉還是牛肉卷，不會混著查撿。二、票單號1110477293在他們的登記賬上沒查到。我立即拿單據親自去朝陽動物檢疫所：他們明確回答沒查到這張票的底單，且目前號段已到1112**了。打電話到供貨商處也查到二零一三年二月十七記錄。 4）、電話聯(lián)系工商姚先生：問有無進展，這回姚先生非常不耐煩聲音很大，還在問：“我有何要求”我剛說一句材料的事他讓我找家樂福要，我說檢測還沒等我說完，他大嚷：這個我們不管你***，我是說：對檢測的肉大家要有個認可否則檢測后對方不承認是他們的肉怎辦???就這樣不歡結束了。 5）3月6日找到王所長，表示我對昨天姚先生處理問題的態(tài)度及做法的不滿，為何工商總是等我打電話問那？事件整個過程中家樂福對工商部門根本不發(fā)在眼里，王所長也認同！且公然說：“誰怕大殼帽呀？”王所長親自答應盡快聯(lián)系解決。 3、困惑疑問： 中央對食品安全抓的怎么緊，為何出了問題解決還如此難？ 一、這種做法否是助長這些企業(yè)猖狂的重要原因？ 二、出了問題有關解決投訴部門應該如何了解情況、解決問題？ 不要就會告訴你，你應該買時看這看那好像你應具備全能后還有可能買到有問題的東西？呀消費者好辛苦！ 三、朝陽動物檢疫所近日（3月11日）推翻原來自己的說法，真搞他們的程序伸縮