2013年3月份，我在朝陽區樂天瑪特超市（望京店）購買古船面粉一袋，回家打開面袋后發現面粉已經結塊粘連。與古船面粉售后人員溝通后，其提出賠償兩袋古船面粉，我沒有接受，要求按照《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定進行處理，古船面粉不同意。 隨后，我要求古船面粉做出進一步，對方一直未予回復。