| 投訴主題：步淘網不發貨不退款客服態度極其惡劣 | |
| 投訴目標：步淘網 | 投 訴 人：林女士 |
| 投訴時間：2013-09-21 | 投訴地區：重慶市 |
| 處理結果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=99709 | |
本人于9月18日在 步淘網購買的 蟹天蟹地大閘蟹298元，截止目前（9月21日）還沒發貨，打電話到客服，愛理不理的，客服說他們那邊休假，然后我正想說好久才能發貨，就直接掛我電話，然后我又聯系客服QQ，叫我等待前面還有65個人，等了大概接近半個小時 也沒回復我個所以然，然后我就一直點退款 退款，就叫我聯系客服，號稱是步淘商場，商城放假連處理退款的人都沒有嗎？這是我網購第一次遇見這種問題，于是我到步淘網的官方微博上去看，不看不知道，看了嚇一跳，全是投訴的 說不發貨 什么什么的 不退款 少發東西的人，無數條消息，我才知道自己也上當了，面對這這困境我無處伸冤，只能求315能維護消費者的權利，要求步淘網做出解釋道歉退款！還我天朝子民一個公道
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