| 投訴主題：沃爾瑪服務態度差 員工擅自離崗 | |
| 投訴目標：沃爾瑪 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2013-10-02 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://www.xzjunlong.cn/plus/ts_view.php?aid=101675 | |
本人于2013。10.02在石景山沃爾瑪店購物，在收銀臺結賬時，收款員在未對后面顧客做出任何解釋的情況下，突然擅自離崗，不知道干嘛去了，等了數分鐘后，才姍姍來遲。 期間我母親由于有事 提前出去開車 結果到我結賬的時候 我出世我母親的會員卡 并解釋了原因 誰知該業務員以卡不是本人為理由要加收5%手續費 否則不予結賬 且態度傲慢 叫來主管溝通 該主管看我們購物只有100多元 以同樣理由拒絕 且對收款員擅自離崗不做任何解釋 很多人圍觀對其行為指出不妥 該員工卻不以為然 到服務臺投訴 工作人員閃爍其詞 避重就輕 本人認為 沃爾瑪的會員卡每年要收100的年費 卻做出這養的服務 實在讓人心寒
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