我們在5.7建材網(wǎng)（www.jctg.com）組織的團(tuán)購會上定了佳家美櫥柜，并交了100元定金。5月底佳家美櫥柜的設(shè)計(jì)師陳宇上門測量，并當(dāng)場繪制了設(shè)計(jì)圖手稿，簽訂了合同，并要求我們付全款（有發(fā)票）。付款后，原定6.28~7.4期間上門安裝。 之后在等待制作櫥柜的幾周里，我們需要設(shè)計(jì)師把最終設(shè)計(jì)圖發(fā)給我們供裝修隊(duì)參考，但幾十次打電話給陳宇的手機(jī)（13522163163）始終關(guān)機(jī)，又幾十次打電話給客服（4006906926）也幾乎無人接聽。好不容易打通客服，對方總是推諉，先說陳宇是回老家半點(diǎn)事情馬上回來，又說已經(jīng)在做了讓我們等，又說她也聯(lián)系不上陳宇，又說會幫我們查單子。 由于擔(dān)心被欺詐，我們幾次到佳家美在十里河的營業(yè)廳要求給個(gè)說法，又被推諉回來。中間也給建材網(wǎng)客服打電話，也是嘴上答應(yīng)幫我們聯(lián)系，其實(shí)什么都沒干。 到了6月底，最后一次接電話的客服承認(rèn)陳宇就是她先生，她也找不到了。換人聽電話后又說查到了交錢的單子，工廠卻沒收到設(shè)計(jì)圖紙，最后承認(rèn)這一個(gè)月之內(nèi)陳宇根本沒有把設(shè)計(jì)圖交給工廠，本人也被公司開除了。 我們非常憤怒，也聽說同一場訂購了佳家美櫥柜的其他客戶也有受騙的情況，據(jù)說都打算報(bào)警了。7月第一周，我們再次好不容易打通了客服電話，對方說已經(jīng)當(dāng)天把設(shè)計(jì)圖紙給了工廠，承諾7.8上門安裝，我們再次忍了。 至上周7.8早晨，工廠號稱已經(jīng)派車出發(fā)，但等到下午我們主動打電話詢問，對方號稱汽車被交警扣下罰款，不知道怎么撈出來，然后就掛斷電話。至今天7.11為止，我們打了無數(shù)次電話，廠家電話總是沒人接、手機(jī)還停機(jī)，最后一次溝通是說7.11上午一定派車來送貨安裝，但至今沒有任何音訊。 真?zhèn)€過程令人憤怒之極，希望中國萬里行能維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益！！！這些都是老百姓的血汗錢！！我們要求退貨、退錢，以及精神賠償！！！！！！希望佳家美給個(gè)說法，否則一定要關(guān)閉，不要再害人！！他們還在參加新一期的建材網(wǎng)團(tuán)購會！