本人于2011年8月13日在中海紫藤苑辦理了意向金退還手續，但是時至今日，開發商仍未將款項退回，期間多次與開發商進行溝通，但開發商均以各種理由（諸如領導不在無法簽字等等）進行搪塞，毫無退款意愿，最后開發商甚至拒接我的電話，試問中海作為大型房產公司誠意何在？信譽何在？道德何在？