2011年10月9日。我家水龍頭下面的進水軟管破裂，導致家中全部被水浸泡，當時我們在外在，下午四點鐘左右，物業打電話給我，說我家漏水到樓下住戶家中，由于當時我們正在高速公路上，只能先讓物業幫我們把水閥關掉。等晚上回到家里，家里已經全部泡在水中，三個房間的木地板，當場完全報廢，其它泡在水中的家具也都出現問題。 這根破裂的水管是，2009年7月27日我們在荊州市科潔衛浴店定購的，當時共定購兩套浴室柜，和三套水龍頭，由于浴柜是定做的，實際定裝時間大概是大十天左右之后。當時店家承諾的是保用三年。水管破裂浸水后，我們打電話到店家，店家只同意換一根水管。我們希望能得到所有損失的賠償。水龍頭及進水軟管的生產廠家是溫州高龍灣區的一家叫做奧鵬的廠家生產的。