家得寶---銷(xiāo)售水泥質(zhì)量存在問(wèn)題 家得寶態(tài)度傲慢，無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益 一， 投訴事由： 2011年11月27日在天津家得寶中國(guó)公司購(gòu)買(mǎi)60袋水泥和120袋沙子進(jìn)行家庭裝修打水泥地面，施工后一星期后水泥地面俗稱翻砂，在水泥地面走動(dòng)過(guò)的地面，如同沙土一樣。（詳見(jiàn)附件現(xiàn)場(chǎng)照片及購(gòu)買(mǎi)發(fā)票） 二， 廠家現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)： 施工后水泥地面情況反映到家得寶后，生產(chǎn)廠家到現(xiàn)場(chǎng)后否認(rèn)水泥質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)廠家人員當(dāng)時(shí)提出做實(shí)驗(yàn)證明水泥質(zhì)量，當(dāng)場(chǎng)要求用剩余水泥沙子按1:2.5比例做一塊水泥地面待24小時(shí)后檢驗(yàn)水泥質(zhì)量，當(dāng)加水?dāng)嚢杈鶆蚝笳f(shuō)：“不用繼續(xù)做了，24小時(shí)后的結(jié)果與有問(wèn)題的地面沒(méi)區(qū)別，（而國(guó)標(biāo)GBT_17671-1999標(biāo)準(zhǔn)：水泥沙子使用比例為1:3） 三，態(tài)度傲慢，置之不理 多次找到家得寶，作為進(jìn)入中國(guó)的家得寶公司至今未到現(xiàn)場(chǎng)， 在中國(guó)有最初63家門(mén)店中的家得寶在華門(mén)店數(shù)驟降到7家。北京關(guān)閉所有店面，家得寶在天津剩余3家門(mén)店，在西安剩余2家門(mén)店，在鄭州擁有1家門(mén)店原因并不是水土不服，而是內(nèi)部管理混亂，服務(wù)極差，還不如水泥銷(xiāo)售個(gè)體戶（我三年前出現(xiàn)過(guò)相同情況，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)裝飾城個(gè)體水泥銷(xiāo)售商的水泥，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售商勘察現(xiàn)場(chǎng)后承認(rèn)水泥問(wèn)題，當(dāng)即提出免費(fèi)提供購(gòu)買(mǎi)同等數(shù)量重新施工）而作為進(jìn)入中國(guó)的家得寶公司提出的解決方案是，讓消費(fèi)者再購(gòu)買(mǎi)重新施工。 四，家得寶的回答 1，我們賣(mài)過(guò)這個(gè)牌子的水泥賣(mài)了一年多，沒(méi)有一個(gè)顧客找回來(lái)的（而水泥的廠家剛剛成立一年多） 2，家得寶客服部回答是經(jīng)理不在！ 3，自己花錢(qián)，重新購(gòu)買(mǎi) 4，你拿出權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告來(lái) 5，你找到哪，最終也是找我協(xié)商調(diào)解 五，誰(shuí)能主持公道 1，難道是家得寶賣(mài)了一年多水泥就能說(shuō)明銷(xiāo)售的水泥質(zhì)量合格嗎？ 2，難道是多年優(yōu)秀企業(yè)三鹿集團(tuán)能說(shuō)生產(chǎn)的牛奶合格嗎？ 3，家得寶公司拿什么有說(shuō)服力的辦法證明水泥合格？ 4，家得寶可以用我購(gòu)買(mǎi)的水泥和沙子做一個(gè)示范實(shí)驗(yàn)嗎？