我在2011年9月10日和博洛尼家居用品（北京）有限公司簽定了家裝合同，包括裝修及主材。在去年10月底裝修完工后，我們發(fā)現(xiàn)花了4萬多的博洛尼提供的地板有嚴(yán)重質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)在： 1． 安裝保潔后發(fā)現(xiàn)他們提供的顏色和我們訂的不一致； 2． 就是他們提供的地板也有幾處存在色差； 3． 地板的紋路有嚴(yán)重凹槽和毛邊。 在裝修還沒有完工發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)向他們反映，在經(jīng)過7次來現(xiàn)場(chǎng)和1次約好我來現(xiàn)場(chǎng)而他們遲遲不來，長時(shí)間的不予解決問題并且態(tài)度非常惡劣，尤其是客服具體負(fù)責(zé)的一個(gè)王姓和他們的主管叫吳偉的，他們不僅不給予認(rèn)真的解決，他們拖延并還責(zé)問我為什么達(dá)到入住條件，還不入住。請(qǐng)問什么叫入住條件，我是二次裝修，不裝修也可以入住，你們的地板有嚴(yán)重的質(zhì)量問題不解決，我如何入住。就這樣長時(shí)間的拖延并且電話都不接，造成我們?cè)谘b修完有4個(gè)月100多天而不能入住。