愛格地板一直在廣告中標榜自己的產品是德國原裝進口，價位也在市場上處于較高水平。 本人于2011年購入一復式住房，12月裝修時為一樓客廳選購了德國原裝進口的愛格地板，二樓則選用了價格上更為便宜的國產某品牌地板。 安裝完畢一個月后，一樓客廳的德國愛格地板出現了嚴重的熱脹冷縮問題，地板高度收縮致使其已脫離了踢腳線的覆蓋，與踢腳線之間形成了多處且連續的裂縫，這種裂縫在四面墻的踢腳線處均有出現，并且有些地方長達一至兩米(見附件圖片所示)。不僅如此，同樣由于收縮的原因，房屋中間的地板與地板銜接處也出現了不同程度的裂縫現象。而與此同時，我房子二樓臥室安裝的較為便宜的國產某二線品牌地板，在同樣的房屋濕度、溫度環境下，完全未出現類似的收縮問題。 本人于2012年1月將此問題反映給德中愛格地板（北京）有限責任公司售后客服，對方直至2月初才安排人員上門查看了情況。距售后上門至今也有一個月有余，期間我也反復多次致電售后，要求給予合理的解決方案，對方始終一再推脫，至今未予解決。