本人于2009年9月12日與天津市陽光家園環境藝術設計工程有限責任公司，簽訂了全包裝修合同，于2010年年初完工。本人2010年6月入住，入住后發現衛生間瓷磚全部貼倒了，并且門框破裂，于是與塘沽公司負責人聯系，負責人聲稱過后派人處理，期間又多次聯系，但都沒人來處理。這期間本人由于懷孕生產，此事便擱置下來。2011年下半年，本人又多次與貴公司聯系，負責人推來推去，由分公司推到總公司，最后總公司負責人聲稱自己也不愿意干了，讓我去找消協。我希望315給我個解決的辦法，給我個滿意的答復。