我是河北邯鄲市的一個消費者。2010年底從我河北邯鄲北方建材城的典杰木門買了9個木門及窗套，當時商家承諾管送貨、測量及安裝。2011年3月底開始安裝，在沒有完全裝完的時候我發現9個門邊的邊條全部開裂、測量過的窗套裝上打不開窗戶，還有一個窗套整塊板子開裂。我向商家反映，結果是他們讓我自己拿502膠粘門邊條，至于窗戶打不開，他們把窗套邊上切一條大縫（露出很難看的水泥磚），我不同意這種補救方法要求他們退貨并賠償我的損失。之后多次和商家聯系，他不接電話，打了多次之后他來了但還是維持他原來的補救方法，并以有人買門的理由匆匆走了。2011年5月份我向邯鄲縣工商局，北方分局進行了投訴，工商局來我家看了現場，只說讓商家給我粘好。窗套整塊板子開裂我懷疑是質量問題，不同意就此了事。我覺得工商局應對這個商家的東西和相關手續進行檢查，看看是否符合標準。并且工商局的工作人員說，對于窗套安裝上打不開窗戶這一情況商家沒有提醒我的義務。一直到2012年3月14日都沒有給過我任何書面或者口頭答復。房子因此事到現在也沒有辦法入住，期間物業、衛生等費用一直交著。在此3.15之際我希望通過中國消費者網，為我長達一年之久的投訴問題得到解決。及邯鄲縣工商局北方分局對這長達一年之久的不作為給我一個合理的解釋。