3年前定購了霍爾茨木門3樘及埡口，因近日打算更換木地板，想把踢腳線與門的顏色統一，所以于2012年3月15日，到北四環店霍爾茨木門門店咨詢，店內兩位女銷售聽后都表示我的需求很可笑，因為踢腳線的價格不高，霍爾茨不會接這種沒有盈利的生意。其中一個較胖的女銷售說運費太高，但后來聽她說不過是從通州運過來。而且上門測量100元，安裝也要另收，這樣工人都不會干。我提出自己取貨，她還是冷笑的說沒人會干。之前因為門鎖的問題致電霍爾茨兩次，上來從不問質量出了什么問題，而是先把需要收的費用擺清楚，這種服務質量，我想不出霍爾茨今后還能有什么大發展。本來選擇霍爾茨就是因為其環保性和設計上的優勢，不可否認工藝上的確有值得夸獎的地方，但是售后和服務實在不敢恭維，難道霍爾茨不明白，消費者的信任中其實更多的包含了品牌售后服務所帶來的安全感和信賴感!!!畢竟誰都不能保證商品不出現問題或者消費者又有新的需求，這個時侯我們面對的如果只是冷笑和拒絕，那么今后選擇你們的人只會越來越少。 希望霍爾茨能夠改善售后服務，加強員工敬業精神和素質的培養，希望在上檔次、漂亮的木門旁，能有素質高、懂禮貌的銷售！！！強烈要求霍爾茨加強對售后和配件的服務能更人性化，不要只顧著收錢！！！