本人和同事一起于2012年1月，在新疆奎屯國貿拜爾地板店鋪訂購該店的皇朝系列拜爾地板，訂貨之前，商家一直吹噓拜爾地板皇朝系列的導熱槽專利是多么多么的好，我訂了該系列貨號為82157的地板，同事訂了該系列貨號為82159的地板。 地板到貨后我發現我訂的地板并沒有導熱槽，且生產日期是2010年9月，于是立即打電話給商家，商家解釋說，我的這款長度是80.8cm,是小板,所以沒有導熱槽，只有100cm的大板才有導熱槽，本人當時信以為真，就讓安裝工人鋪裝。過幾天和我一起訂貨的同事安裝木地板，我卻發現他的地板后面帶有導熱槽。于是，本人直接打電話咨詢拜爾地板的武漢總部，總部解釋說：2011年以后的拜爾地板皇朝系列都帶有導熱槽，2011年以前的該系列沒有導熱槽。我的地板日期是2010年9月，同事的地板日期是2011年11月。 商家用2010年的舊貨來冒充新貨，且新貨和舊貨的差距很大！��！讓我無法接受，因為當時訂貨前商家一直吹噓他們皇朝系列的導熱槽專利，我正是受她的影響才訂購的該款地板，然而他們卻給我發沒有導熱槽的2010年的舊貨。本人找商家理論時，她的服務態度很惡劣，好像和她一點關系也沒有，讓我愛到哪兒投訴到哪兒投訴。一個法制國家，怎么能容得這種欺詐消費者的商家繼續存在下去？！