1.4月18日安裝地板，安裝工人發現安裝部分后有異響，且地板規格型號有多種。停工，地板返商家，次日從成都重新發貨安裝。 2.因為新裝修的房子，每天早晚要去開關窗通風。安裝后數日，每個房間地板都出現異響（格嘰格嘰聲）。原以為過段時間會好，結果一個月過后異響仍然存在。 3.6月初給紅心地板眉山店打電話要求他們來處理，一個星期過了，他們沒有人來處理，也沒電話回復一個。于是我電話打到紅心地板總部售后02887592968，反映了我的問題后，接電話的一個小姐很高傲的說：“他們的地板出現異響是正常的，讓我住進去半年后再看看，可能就不會有響聲了。但是還是要找賣給我地板的經銷商，會給我轉過去的。”聽了這話我心都涼了，直接打了眉山的12315。眉山的12315要我和商家協商解決，他們會給商家去電話。還是12315管用，一會商家就給我來電話了，說是先給我一個星期的地板保養，看看地板還會響不響。遇到這樣的地板，這樣的商家，這樣的售后，還能怎樣呢，死馬當活馬吧，保養看看吧。天，這是什么保養，就是用濕拖布在地板上來回的拖來拖去，我問商家，這對地板沒傷害嗎，他們只是尷尬的笑笑不說話。 4.保養兩天后，終于來了個大碗，紅心地板負責這片區經理來處理我家的小事。面對我的各種提問，上演著真誠，一再的保證。只有一個目的，讓我先搬進去住。我也跟他說了：我只想住在一個安靜的家里，也沒有那么多的精力折騰，并不是要訛你們的錢。最后他向我保證，簽一份以2012年6月至2012年11月為期限的保證書，如果2012年11月以后地板還有異響，那么之前及之后所發生的所有費用都由紅心地板公司承擔，保證書蓋紅心公司鮮章。他說6月他要出差一個月，要7月才能把保證書拿來給我。我等。 5.7月10日，我等的沒有消息，我打電話給那個經理，他說他還在外面沒回來，問我搬進去沒有，我說沒搬進去。他威脅我說：沒搬進去，那協議就沒有用了。我說：隨便你，你地板有問題，還兇。直到今天7月18日也沒任何音訊。 6.本來只想讓他們更換的，但他們態度太惡劣了，要求退款退貨，賠償，道歉。