前一陣在北四環海爾廚具購買了一套家具廚具，價值2萬多，價錢不菲但是貨到家時，廚具是壞的。后來打電話時說問題時就商家和維修家來回推脫，都想撇清責任，不換貨，我們只是要求換貨都是退貨，就這樣的態度來敷衍我們，我們覺得作為消費者沒有一點安全保障，讓我們怎么再次去選商品，希望315能幫助我們解決處理問題~跪謝