我3月份在美心買的全部家居門，5月份上門安裝的，因家里有小孩所以并未入住，，我8月發現其中一扇室內門起波浪狀，12號就上門去找商家，他們說是人為的，怎么可能，里面起波浪狀，表面沒有一絲損傷，請問怎么人為？他們答應我13號上門看，，可13號并沒有來，我又給他們打電話，他們又說15號來，可15號也沒來，我20號又去親自上門找他們，他們卻說什么老板不在，要一個星期后才回來，要老板親自來看。我就不懂了，為什么必須老板親自看，他們根本沒有誠意解決，并且買的防盜門也來維修了幾次。我現在要求退還門，以及賠償我的損失。