2012年10月5號(hào)在房山區(qū)良鄉(xiāng)盛通購(gòu)物廣場(chǎng)集美家居店購(gòu)買(mǎi)“602”2+3田園風(fēng)格碎花布藝沙發(fā)一套。共計(jì)費(fèi)用4870元，10月22號(hào)送貨到家。10月28號(hào)即發(fā)現(xiàn)沙發(fā)面料有起球現(xiàn)象。又用了幾天后起球更加嚴(yán)重。聯(lián)系了盛通購(gòu)物廣場(chǎng)集美沙發(fā)專(zhuān)賣(mài)店。讓找廠家售后，他們只管賣(mài)沙發(fā)，沙發(fā)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。不歸他們管。之后經(jīng)過(guò)數(shù)次電話聯(lián)系后廠家派了一名員工。說(shuō)是先過(guò)來(lái)核實(shí)一下情況。看看是怎么起球。最后在12月8號(hào)終于過(guò)來(lái)一個(gè)員工。看了以后確定確實(shí)起球。簽了一個(gè)單子說(shuō)回去匯報(bào)一下看怎么解決。中間又催了幾次后到了12月中旬，又派了一個(gè)員工拿走了一塊嚴(yán)重起球的沙發(fā)套。說(shuō)是回去找生產(chǎn)布料的廠家解決。又過(guò)了幾天打電話問(wèn)怎么解決了。他們售后說(shuō)他們聯(lián)系廠家了這款布料就是這樣。沒(méi)辦法解決就算是給我們換了布料，依然不能避免再出現(xiàn)這種情況。最后又打了1331107xxxx找到他們那里一個(gè)姓吳的廠長(zhǎng)。說(shuō)可以給我換一款沙發(fā)。后來(lái)去了良鄉(xiāng)盛通購(gòu)物廣場(chǎng)看了沙發(fā)都不適合我家裝修風(fēng)格。沒(méi)有辦法更換。