我是石家莊西美五洲天地的業(yè)主，2012年夏天在西美小區(qū)購(gòu)買了一套三居室的房屋，頂層，2012年全額繳納了暖氣費(fèi)，可是在供暖時(shí)發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)溫度達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的18度，甚至最冷時(shí)只有13.4度，物業(yè)前來維修過很多次，說是找過熱力公司，但是熱力公司說給到交換站的溫度是正常的，但是屋內(nèi)溫度一直達(dá)不到，后來我了解到，因?yàn)樾�區(qū)是第一次供暖，所以物業(yè)沒有使勁燒，怕管道有問題，所以造成我屋內(nèi)溫度不夠，還告訴我明年就好了，最為生氣的是，在維修過程中，物業(yè)的經(jīng)理給我提出的解決方案是讓我在門口掛個(gè)厚門簾，把窗戶上拉上厚窗簾，我發(fā)這么多錢買的一個(gè)房子，我掛個(gè)厚門簾，大白天把床簾也拉上，我真的是很奇怪這個(gè)物業(yè)經(jīng)理到底懂不懂事，我提出退還我今年的暖氣費(fèi)1，物業(yè)說，錢收了就不給退，我說不退錢也行，在你物業(yè)范圍內(nèi)把錢折成直飲水或其他費(fèi)用也行，可物業(yè)還是不同意，今天又去交涉，物業(yè)經(jīng)理告訴我，我們物業(yè)沒問題，你家不熱是因?yàn)槟阗I的房子是頂層，頂層就是不熱，我們物業(yè)沒問題，到現(xiàn)在過去兩個(gè)多月了，我買了新房卻只能在外面一直租房子住，不知帶這個(gè)問題你們網(wǎng)站能幫我解決么