2012年十月份到北京與奔騰簽訂加盟合同，之后十一月中旬奔騰地板公司以市場價498一平方發了一次貨，收到貨之后給用戶安裝，之后地板溫度達不到廠家宣傳溫度，室內溫度也達不到國家規定溫度，結果用戶退貨，當時聯系廠家，廠家說是安裝問題，但我認為是產品問題，到現在廠家也不來解決問題我很無奈，我想投訴，請幫我解決