2013年元旦在上海紅星美凱龍汶水店耐特利爾家具6000元購買耐特利爾沙發一組，1月13號到貨后就發現沙發開始持續散發巨大的刺鼻性氣味，開始想可能新沙發需要散發味道，天天開窗通風，幾天后氣味仍然很大，聯系店里，店里只一口咬定需要散味道，兩周后肯定可以好，聲稱自己沙發的海綿是合格產品。兩周后氣味仍然很大，聞了讓人頭痛惡心。聯系店里，店里態度惡劣，說“你非要說我們的沙發有味道，給你兩個選擇，要么一周后安排返廠3月份才能送還，要么找人去檢測”稱快過年了，沒有工人。打電話給售后也說快過年了，等年后處理等等。我們把沙發放在一個單獨的沒有裝修的小房間里，使用甲醛自助檢測工具檢測，明顯超過了國家規定的0.1，我們已經拍下了照片，如果需要隨時上傳！耐特利爾完全不考慮到他們的偽劣產品給我們的健康帶來多大上海，那么大一個沙發放在家里整個房間都是味道，嚴重影響我們的生活，搞的過年家里亂七八糟，還態度惡劣！現在都年后快正月十五了，沒有任何人聯系解決問題，售后的電話也沒人接，倉庫的電話也沒人接。害的我們打了那么多電話，本來買新家具是高興事兒，現在不只給我們帶來經濟損失，生活帶來麻煩，關鍵是影響我們的健康！